Mey Glutensiz

İade Politikası

1. Genel Bilgi

Mey Glutensiz olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak, sattığımız ürünlerin gıda maddesi olması nedeniyle, iade işlemleri hijyen ve gıda güvenliği kuralları çerçevesinde sınırlıdır. Bu İade Politikası, iade koşullarını ve sürecini açıklamak için hazırlanmıştır. İade talepleriniz için lütfen aşağıdaki kuralları dikkatlice inceleyiniz.

2. İade Koşulları

Ürünlerimiz, gıda maddesi olduğu için yalnızca aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmektedir:

Ürün teslimatı sırasında hasarlı, bozuk veya son kullanma tarihi geçmiş olması durumunda.
Sipariş ettiğiniz ürün yerine yanlış bir ürün gönderilmesi durumunda.
Ürünün ambalajında, üretim hatasından kaynaklanan bir kusur bulunması durumunda.

Hijyen kuralları gereği, yukarıdaki durumlar dışında (örneğin, kişisel zevk veya beklentilere uymama gibi nedenlerle) iade kabul edilmemektedir. Ayrıca, ürünün kullanılmış, ambalajının açılmış veya zarar görmüş olması durumunda iade işlemi yapılamaz.

3. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz:

Ürünü teslim aldıktan sonraki 3 iş günü içinde iade talebinizi bize bildirin. Talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla veya +905448403900 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
İade talebinizi bildirirken, sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürünün fotoğraflarını (hasarlı/bozuk ise) eklemeyi unutmayın.
Talebiniz değerlendirildikten sonra, iade onaylandığında size iade için bir kargo kodu veya kargo firması bilgisi sağlanacaktır.
Ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak, tarafımıza gönderilen kargo bilgileriyle geri gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarıyla uyumlu olduğu doğrulandıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilecektir.

4. İade Masrafları

İade işlemi, yukarıdaki koşullara uygun olduğu sürece, kargo masrafları Mey Glutensiz tarafından karşılanacaktır. Ancak, iade talebinin yukarıdaki koşullara uymaması durumunda (örneğin, kişisel nedenlerle iade talebi), kargo masrafları müşteriye aittir.

5. İade Süresi ve Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde kontrol edilerek iade işlemi tamamlanır. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

6. Değişim

Gıda ürünlerimizde hijyen kuralları gereği değişim işlemi yapılamamaktadır. Ancak, yanlış ürün gönderilmesi durumunda, doğru ürün tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

7. İstisnalar

Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler (örneğin, kişiye özel hazırlanmış ürünler) iade kapsamı dışındadır. Ayrıca, son kullanma tarihi açıkça belirtilmiş ürünlerde, bu tarih geçmeden önce iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.

8. Değişiklikler

Bu İade Politikası, Mey Glutensiz tarafından herhangi bir zamanda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.